出荷と配達

通常、ご注文から1営業日以内に発送いたします。祝日や週末は含まれませんので、ご注意ください。

処理時間はどのくらいですか？

商品の処理時間は、注文を受けてから物理的に発送するまでの時間です。

ご注文をいただいてから、出荷前にお客様にご満足いただける品質を確保するために、厳しい品質管理チェックと試験を行います。これには、社内で詳細なチェックを行うこともあります。加工時間は、製品・商品の複雑さ、デザイン、大きさによって異なります。

大口注文の場合は、当然ながら時間がかかります。通常、ご注文の処理には2～3営業日かかります。ただし、個々の商品の在庫状況、時期、祝日などの影響も受けることがありますので、ご了承ください。もし、お客様のご注文に、在庫の問題が発生している非常に人気のある商品が含まれている場合、ご注文の処理と発送に5～7営業日かかることがあります。このような遅延によるご不便を事前にお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ご注文いただいた商品のうち、お取り寄せ商品をキャンセルされたい場合は、こちらから簡単にご連絡ください。

出荷

Amazonはテッサンの製品を発送するための物流パートナーとして機能しています。Amazonは、お客様にとって最適と思われる運送会社を選択します。各大陸の平均的な配送日数については、以下の配送表をご参照ください。

トラッキング情報

カスタマーサービスに連絡し、追跡情報を得るには、ここをクリックしてください、私たちはあなたのためにそれを調べるために満足しています。 物流上の理由から、同じ購入商品内の商品は、組み合わせ発送を指定した場合でも、別々のパッケージで送られることがあります。

税金について

当社のすべての倉庫からの配送は、配送料非課税です。従って、小包が目的地に到着した時点で、あらゆる関税や輸入税が課されます。その場合、これらの費用はお客様が負担しなければなりません。関税や輸入税のために荷物の受け取りを拒否された場合、返送料、通関手数料、取扱手数料はすべてお客様のご負担となります。なお、税関の規定により、ご購入いただいた商品をギフトとして申告したり、実際の商品価格より低い金額を記載することはできませんのでご了承ください。

ソリューション未提供の場合

戦争、洪水、台風、暴風雨、地震、悪天候など、予期または回避できない原因により、住所の不備、通関手続き、荷物の到着に時間がかかる場合があり、その場合は配送が延期されます。このような遅延が発生した場合、お客様の損失を軽減するためにテッサンが適切な解決策を講じます。

国際スピード郵便の場合、荷物が到着しない、または他の人の署名がある場合、発送後1ヶ月以内にご連絡ください。国際スピード郵便以外の発送方法については、荷物が時間通りに到着しない場合、発送から3ヶ月以内にご連絡ください。24～48時間以内にカスタマーサービス担当者が対応させていただきますが、期限切れの場合は処理できない場合があります。

物流に関するご質問は、FAQをご覧ください。